Labelier

Termini di servizio

In vigore dal: 9 novembre 2026 Versione: 1.1

Utilizzando il servizio Labelier accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non puoi utilizzare il servizio.

Alcune sezioni contengono impegni di lunga durata da parte nostra, in particolare §7 Hosting garantito e §8 Continuità in caso di cessazione. Ti invitiamo a leggerle prima di sottoscrivere un Piano.

§1 Definizioni

Labelier / noi / nostro: Patone Jacopo, ditta individuale, con sede in Via Piemonte 91, int. 07 B, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), partita IVA 02412470441, email ciao@labelier.com. Nel testo useremo indistintamente «Labelier», «noi» o «il fornitore».

Servizio: la piattaforma software Labelier accessibile via web (labelier.com e sottodomini), comprensiva di applicazione, API, database, sistema di generazione e hosting delle E-label, integrazioni con terzi e supporto correlato.

Utente / tu: chi crea un account e utilizza il Servizio, alle condizioni di §3.

Account produttore: l'impresa (cantina, distilleria, frantoio o consulente enologico) titolare di un Piano sul Servizio. Un Utente può essere legato a uno o più Account produttore con ruoli distinti (owner, admin, editor, viewer). Un Account produttore può avere più owner, e ciascuno di loro può chiuderlo (§9).

E-label: la pagina web pubblica generata dal Servizio, accessibile tramite codice QR, che riporta le informazioni obbligatorie ai sensi del Regolamento (UE) 2021/2117 (per il vino) e delle altre normative di settore applicabili (bevande spiritose, olio d'oliva).

E-label pubblicata: una E-label per cui l'operazione di pubblicazione è stata completata con successo dal Servizio, che ha generato un URL pubblico stabile e un codice QR associato. Una E-label in bozza non è una E-label pubblicata ai sensi dei presenti Termini.

Contenuti dell'Utente: dati, testi, immagini, valori nutrizionali, elenchi ingredienti, allergeni e ogni altra informazione inserita dall'Utente nel Servizio.

Piano: la modalità commerciale sottoscritta per accedere al Servizio: piano Free, oppure Piano a canone con eventuali servizi aggiuntivi (§6).

§2 Descrizione del Servizio

Labelier offre una piattaforma per la creazione, pubblicazione e gestione di E-label conformi al Regolamento (UE) 2021/2117 e alla normativa collegata. Il Servizio include:

Il Servizio non include:

Possiamo introdurre nuove funzionalità, modificare quelle esistenti o ritirare funzionalità marginali con preavviso ragionevole. Il ritiro di una funzionalità non incide sull'obbligo di hosting delle E-label già pubblicate, disciplinato da §7 e §8, che sopravvive a qualunque modifica del Servizio.

§3 Chi può usare il Servizio

Il Servizio è rivolto a imprese e professionisti, e si usa nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Non è destinato ai consumatori: registrandoti dichiari, con un'apposita casella, di agire per scopi legati alla tua attività. Per questo ai rapporti nati dai presenti Termini non si applicano le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori.

Per utilizzare il Servizio devi:

  1. avere almeno 18 anni e la capacità di stipulare contratti. Se registri l'account per conto di un'impresa, garantisci di avere il potere di vincolarla;
  2. fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate, in particolare ragione sociale, sede, partita IVA e i dati dell'operatore del settore alimentare che appariranno nell'E-label ai sensi della normativa di etichettatura;
  3. mantenere riservate le credenziali del tuo account e comunicarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato di cui vieni a conoscenza;
  4. rispondere di ogni attività svolta tramite il tuo account, anche da parte di terzi cui hai concesso l'accesso.

Possiamo rifiutare o sospendere una registrazione se le informazioni fornite risultano incomplete, false o in violazione dei presenti Termini.

§4 Uso accettabile

Usi consentiti: creare E-label per i prodotti che sei legittimato a commercializzare, inserire informazioni accurate e conformi alla normativa, gestire più prodotti e team nei limiti del Piano sottoscritto, integrare il Servizio nei tuoi sistemi tramite le API, ove previste dal Piano.

Usi vietati. Non puoi utilizzare il Servizio per:

La violazione degli usi vietati è motivo di risoluzione ai sensi di §10.

§5 Contenuti dell'Utente e proprietà intellettuale

Titolarità dei Contenuti. I Contenuti che carichi nel Servizio restano tuoi. Concedi a Labelier una licenza limitata, non esclusiva e gratuita, per il tempo necessario a erogare il Servizio, esclusivamente per:

Responsabilità dei Contenuti. Sei l'unico responsabile dell'accuratezza, della liceità e della conformità normativa dei Contenuti che pubblichi. Non verifichiamo il merito dei dati inseriti e non rispondiamo per informazioni inesatte, salvo che l'inesattezza sia causata da un malfunzionamento del Servizio imputabile a Labelier.

Traduzioni automatiche. Le traduzioni prodotte automaticamente sono contrassegnate come tali nei nostri registri. Per produrle, i testi da tradurre sono inviati a un fornitore terzo di modelli linguistici (vedi l'informativa privacy). Verificale prima della pubblicazione se il mercato di destinazione richiede traduzioni certificate. Delle traduzioni non modificate manualmente rispondiamo solo per la fedeltà dell'elaborazione automatica, mai per il merito regolatorio del testo tradotto.

Dati ripresi tramite API e Feed dati. I dati esposti dai servizi aggiuntivi API e Feed dati possono essere ripresi dall'Utente e dai terzi che autorizza; le informazioni obbligatorie dell'E-label restano soggette alla normativa di etichettatura, e dell'uso che ne fai fuori dall'E-label (ad esempio sul tuo sito) rispondi tu.

Proprietà intellettuale di Labelier. Il Servizio, compresi software, template grafici, logica di validazione, schema degli URL e sistema di hosting statico, è di proprietà di Labelier ed è tutelato dalle norme sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiarlo, decompilarlo, sottoporlo a reverse engineering o riprodurne parti.

§6 Piani e pagamenti

Il riferimento per i prezzi è il listino pubblicato su labelier.com, modificabile con il preavviso di questo articolo. Tutti i prezzi sono annuali e al netto di IVA.

Piano Free. Consente di usare il Servizio senza pagamento e senza termine di durata per creare e modificare bozze di E-label in numero illimitato, vederne l'anteprima completa (in tutte le lingue e nella resa mobile) e provare in bozza i servizi aggiuntivi. Il piano Free non consente la pubblicazione: nessuna E-label creata su piano Free è accessibile al pubblico né genera un codice QR utilizzabile, finché l'Account produttore non sottoscrive un Piano a canone. Il piano Free non include impegni sui tempi di risposta del supporto. Un Account produttore il cui Piano a canone sia cessato torna al piano Free: conserva le E-label già pubblicate alle condizioni di §7 e §8 e può continuare a lavorare sulle bozze, senza pubblicare né modificare il pubblicato.

Piano a canone. Canone esclusivamente annuale che dà diritto, per un (1) Account produttore, a pubblicare e modificare un numero illimitato di E-label per tutta la durata del Piano, con i template, le palette e gli abbinamenti di caratteri di base. È l'unico Piano che consente la pubblicazione. Prezzo di listino: 199 €/anno.

Prezzo di lancio. Ai primi venticinque (25) Account produttore che sottoscrivono il Piano a canone è riservato il prezzo di 149 €/anno, garantito per l'intera durata del rapporto finché il Piano resta attivo senza interruzione. Se il Piano cessa e viene in seguito riattivato, si applica il prezzo di listino in vigore alla riattivazione. Il prezzo di lancio riguarda il solo canone, non i servizi aggiuntivi, e non è trasferibile ad altri salvo successione nell'azienda.

Servizi aggiuntivi (add-on). Si sottoscrivono solo con un Piano a canone attivo, ciascuno con un proprio canone annuale; non esistono formule una tantum. Un add-on sottoscritto durante l'anno si paga subito, in proporzione al periodo che manca alla scadenza del Piano a canone, e da quel momento si rinnova insieme a esso. Si possono provare in bozza sul piano Free; la sottoscrizione è richiesta quando si pubblica una E-label che li utilizza (per la scheda tecnica al download, per il dominio personalizzato alla configurazione, per l'API alla creazione della chiave):

Cosa non è a listino. Le funzionalità annunciate come in arrivo (gestione estesa del team, webhook dell'API, statistiche e altre) non sono oggetto dei presenti Termini finché non compaiono nel listino.

Durata e rinnovo. Il Piano a canone e gli add-on hanno durata annuale, con pagamento anticipato dell'intera annualità, e si rinnovano automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta ai sensi di §9. Non è prevista una fatturazione mensile. Ti avvisiamo via email almeno trenta (30) giorni prima di ogni rinnovo, con l'importo e il modo per disdire.

Piano a canone concesso gratuitamente. Se ti concediamo il Piano a canone senza addebito, vale fino alla data indicata e non si rinnova da solo: alla scadenza l'Account produttore torna al piano Free, e te lo ricordiamo via email prima. Se nel frattempo attivi un Piano a canone a pagamento, il primo addebito avviene alla scadenza del periodo concesso.

Pagamenti e fatturazione. I pagamenti sono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. e società collegate): i dati della carta o del mezzo di pagamento li raccoglie direttamente Stripe e Labelier non li conosce. I prezzi sono al netto di IVA; l'imposta è calcolata al pagamento in base al paese e alla partita IVA che indichi, con l'inversione contabile ove prevista per le operazioni intracomunitarie fra soggetti passivi. Emettiamo fattura elettronica ai sensi della normativa italiana per i pagamenti ricevuti. Rispondi delle imposte applicabili nella tua giurisdizione che non siano già addebitate in fattura.

Mancato pagamento. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Stripe ripete il tentativo di addebito. Per quattordici (14) giorni dalla scadenza del periodo pagato conservi il diritto di pubblicare e modificare; trascorso tale termine senza pagamento, l'Account produttore torna al piano Free. Il mancato pagamento non comporta mai lo spegnimento delle E-label già pubblicate (§7).

Variazioni di prezzo. Le variazioni del canone o degli add-on sono comunicate con almeno sessanta (60) giorni di preavviso e si applicano dal primo rinnovo successivo, mai a un periodo già pagato. Puoi disdire senza penali prima che diventino efficaci.

Rimborsi. Salvo §10 e §13, i canoni pagati non sono rimborsabili, neppure pro rata in caso di disdetta anticipata: con il pagamento assumiamo per ogni E-label pubblicata l'obbligo di hosting di §7, e le E-label pubblicate restano online anche dopo la disdetta.

§7 Hosting garantito delle E-label pubblicate: 30 anni

Questa è la clausola centrale del Servizio. Leggila per intero.

Durata garantita. Ogni E-label pubblicata tramite Labelier resta accessibile al proprio URL stabile per un periodo non inferiore a trenta (30) anni dalla data di pubblicazione, alle condizioni di questo articolo e del §8.

Indipendenza dallo stato dell'account e del Piano. L'obbligo di hosting è indipendente:

Ritiro da parte dell'Utente. L'obbligo di hosting è un impegno nostro, non un vincolo per te. Puoi in ogni momento ritirare una E-label pubblicata, oppure eliminare l'annata cui si riferisce: in entrambi i casi la pagina è tolta dal Servizio e, a seguire, dal mirror di §8, e il codice QR corrispondente non porta più a una pagina. L'eliminazione dell'annata cancella anche lo storico delle sue versioni pubblicate. Il ritiro è irreversibile e fa cessare, per quella E-label, l'obbligo di questo articolo. Resta tua la valutazione se la normativa di etichettatura ti imponga di mantenere accessibili le informazioni dei prodotti ancora in commercio.

Immutabilità del contenuto. Le E-label pubblicate sono conservate nella forma esatta in cui sono state pubblicate: dati, lingue, composizione visiva e codice QR restano immutati, anche per poter dimostrare a data certa cosa era dichiarato al momento dell'imbottigliamento. Una modifica richiede una nuova pubblicazione, che sostituisce la precedente allo stesso URL; i dati della versione precedente restano conservati nei nostri sistemi per la durata di questo articolo, salvo l'eliminazione dell'annata da parte dell'Utente.

URL stabile. L'URL della E-label pubblicata (nella forma labels.labelier.com/<paese>/<produttore>/<prodotto>/<annata>[/<formato>][/<lotto>][/<bottiglia>]) non cambia per l'intera durata garantita. Gli identificativi del produttore e del prodotto che compongono l'URL sono bloccati dalla prima pubblicazione: puoi cambiare il nome visualizzato, ma l'URL già stampato resta quello.

Contenuto conforme alla data di pubblicazione. Se la normativa cambia e impone contenuti nuovi, la pagina resta accessibile ma può non essere più conforme. Aggiornarla con una nuova pubblicazione è un obbligo dell'operatore del settore alimentare e richiede un Piano a canone attivo. L'obbligo di hosting non è una garanzia di conformità futura.

Limiti dell'obbligo di hosting. L'obbligo di hosting non copre:

Cessazione della cantina. Se l'Account produttore cessa (chiusura della cantina, fusione, acquisizione), le E-label pubblicate restano online alle condizioni di questo articolo; la titolarità dei dati dell'account può essere trasferita all'impresa che subentra, su richiesta scritta e documentata, senza costi.

Continuità in caso di cessazione di Labelier: vedi §8.

§8 Continuità in caso di cessazione di Labelier: mirror statico

Questo articolo integra il §7 per il caso in cui Labelier cessi di operare per qualsiasi ragione (fallimento, chiusura volontaria, cessione con dismissione del Servizio).

Mirror statico. Ogni E-label pubblicata viene depositata, dopo la pubblicazione, presso un servizio di hosting terzo e indipendente, in forma di file statici identici a quelli pubblicati (HTML e dati). Il deposito avviene con un processo separato dalla pubblicazione, che lo ripete finché non riesce e verifica periodicamente che la copia corrisponda all'originale; un ritardo del mirror non ritarda mai la pubblicazione. Il servizio terzo attualmente utilizzato è Hetzner Online GmbH (Object Storage, data center di Falkenstein, Germania), con un contratto distinto da quello dell'infrastruttura principale. La copia è leggibile pubblicamente senza credenziali, e dal tuo account puoi vedere, per ciascuna E-label, l'indirizzo originale, l'indirizzo sul mirror e l'esito dell'ultima verifica.

Attivazione del mirror. Se Labelier cessa l'attività, ci impegniamo a ridirigere verso il mirror il dominio pubblico labels.labelier.com, in modo che tutti gli URL delle E-label già pubblicate restino accessibili. A questo scopo ci impegniamo a predisporre e mantenere i mezzi tecnici e una procedura scritta, conservati fuori dal Servizio. La ridirezione non richiede alcun intervento dell'Utente.

Durata del mirror. Il mirror assicura la continuità per il periodo residuo della durata garantita di §7 (trent'anni dalla pubblicazione di ciascuna E-label). Se il servizio di hosting terzo dovesse cessare prima, ci impegniamo, e impegniamo i nostri aventi causa in caso di successione nell'azienda, a sostituirlo prima della sua cessazione, senza oneri per l'Utente.

Costi. I costi del mirror sono a nostro carico e non sono mai addebitati all'Utente.

Non è un servizio di livello inferiore. Il mirror non è un backup freddo né un servizio degradato: è una copia statica identica, byte per byte, alla versione pubblicata, servita da un hosting neutro. La sua attivazione non cambia ciò che il consumatore vede scansionando il codice QR.

§9 Disdetta e chiusura da parte dell'Utente

Puoi disdire il Piano a canone o un add-on, chiudere l'Account produttore o smettere di usare il Servizio in qualsiasi momento, senza penali e senza preavviso. La disdetta si effettua dal portale di gestione dell'abbonamento, raggiungibile dall'applicazione.

Effetti della disdetta del Piano a canone:

Chiusura dell'Account produttore. Un owner può chiudere l'Account produttore dall'applicazione. In tal caso:

Cancellazione del tuo account di Utente. Puoi cancellare il tuo account dalle impostazioni dell'applicazione. Gli effetti sugli Account produttore di cui fai parte dipendono dal tuo ruolo:

Le credenziali e i dati personali che ti riguardano seguono l'informativa privacy.

Nessuna redirezione verso altri fornitori. Le E-label restano vive al proprio URL originale; non offriamo la redirezione del traffico verso URL di altri fornitori dopo la chiusura.

§10 Sospensione e risoluzione da parte di Labelier

Possiamo sospendere o risolvere il tuo account, con preavviso ragionevole, nei seguenti casi:

Il mancato pagamento non è causa di sospensione dell'account: produce solo il ritorno al piano Free descritto in §6.

Effetti della risoluzione:

Inadempimento di Labelier. Se risolvi il contratto per un nostro inadempimento (un'interruzione del Servizio che non rientra nella forza maggiore e non è risolta entro un termine ragionevole), hai diritto al rimborso della quota di canone non goduta e alla ridirezione dei codici QR delle tue E-label già pubblicate verso le loro copie sul mirror di §8.

§11 Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle norme italiane collegate.

Ruoli. Labelier è titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti e dei dati tecnici dei visitatori del sito e delle E-label. È responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), per conto dell'Account produttore, dei dati personali eventualmente presenti nei Contenuti dell'Utente (ad esempio il nome del titolare di una cantina individuale che compare sull'E-label come operatore del settore alimentare). Questo secondo ruolo è disciplinato dall'Allegato A ai presenti Termini.

Dati sull'E-label pubblica. I contenuti pubblicati sull'E-label sono per definizione pubblici, accessibili a chiunque scansioni il codice QR, e sono depositati anche sul mirror di §8. Non inserirvi dati personali di terzi che non siano necessari alla conformità normativa.

§12 Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge:

Eccezione per §7 e §8. Il limite qui sopra non si applica al nostro obbligo di mantenere accessibili le E-label pubblicate per la durata garantita di trent'anni. Si tratta di un impegno autonomo, sostenuto dal mirror di §8. La sua violazione ti dà diritto:

Nessuna esclusione di legge. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per danni alla persona o in violazione di norme imperative.

Nessuna garanzia di risultato regolatorio. Il Servizio è uno strumento di supporto alla conformità, non un parere di conformità. Non garantiamo che il suo utilizzo ti sollevi da contestazioni delle autorità di controllo su singoli prodotti, se i Contenuti inseriti non riflettono il prodotto reale.

§13 Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno trenta (30) giorni di preavviso, via email e con un avviso nel Servizio, e diventano efficaci dopo tale periodo. Le variazioni di prezzo seguono il preavviso di §6. Ogni versione è identificata da una data, e il Servizio registra quale versione ciascun Utente ha accettato e quando. Quando entra in vigore una versione nuova, al primo accesso successivo il Servizio ti chiede di accettarla prima di continuare.

Le E-label già pubblicate non peggiorano. Nessuna modifica successiva può ridurre la durata garantita di hosting (§7) né il meccanismo di continuità (§8) per le E-label già pubblicate al momento della modifica: per ciascuna valgono i Termini in vigore alla data della sua pubblicazione.

Recesso per modifiche sostanziali. Se non accetti una modifica sostanziale, puoi disdire il Piano a canone entro il periodo di preavviso, con effetto immediato e rimborso della quota non goduta. Le E-label già pubblicate restano attive alle condizioni di §7 in vigore alla data della loro pubblicazione.

§14 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al Servizio è competente in via esclusiva il Foro di Ascoli Piceno.

§15 Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:

Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l'Utente approva specificamente, con una casella distinta dall'accettazione dei presenti Termini, le clausole su: rinnovo tacito del Piano a canone e assenza di rimborsi (§6); sospensione e risoluzione da parte di Labelier (§10); limitazione di responsabilità (§12); modifiche ai presenti Termini (§13); legge applicabile e foro competente esclusivo (§14). Con la stessa casella l'Utente dichiara di agire come impresa o professionista (§3).

Allegato A: accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR)

Questo allegato si applica quando Labelier tratta dati personali per conto dell'Account produttore (il «Produttore»), come descritto in §11. Il Produttore è titolare del trattamento, Labelier ne è responsabile.

  1. Oggetto e durata. Labelier tratta i dati personali presenti nei Contenuti dell'Utente al solo fine di erogare il Servizio: archiviarli, tradurli, pubblicarli nelle E-label e conservarli per la durata di §7 e §8. Il trattamento dura quanto il rapporto e, per le E-label pubblicate, quanto l'obbligo di hosting.
  2. Natura dei dati e interessati. Dati identificativi e di contatto di persone fisiche che il Produttore inserisce nei Contenuti, tipicamente il titolare di un'impresa individuale indicato come operatore del settore alimentare. Non sono previsti dati particolari (art. 9 GDPR).
  3. Istruzioni. Labelier tratta i dati solo secondo le istruzioni del Produttore, che sono i presenti Termini e le operazioni che il Produttore compie nel Servizio (inserire, modificare, pubblicare, ritirare). Se ritiene che un'istruzione violi la normativa, lo segnala al Produttore.
  4. Riservatezza. Le persone autorizzate da Labelier a trattare i dati sono vincolate alla riservatezza.
  5. Sicurezza. Labelier adotta le misure di sicurezza descritte nell' informativa privacy (§15), adeguate al rischio ai sensi dell'art. 32 GDPR.
  6. Sub-responsabili. Il Produttore autorizza in via generale Labelier a ricorrere ai fornitori elencati nell'informativa privacy (§6), che Labelier vincola agli stessi obblighi di protezione. Labelier comunica l'aggiunta o la sostituzione di un fornitore aggiornando l'informativa almeno trenta (30) giorni prima, e il Produttore può opporsi per motivi legati alla protezione dei dati, anche disdicendo il Piano.
  7. Trasferimenti extra-UE. Avvengono solo con le garanzie del Capo V del GDPR, come descritto nell'informativa privacy (§7).
  8. Assistenza. Labelier assiste il Produttore, nei limiti del Servizio, nel rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR.
  9. Violazioni dei dati. Labelier informa il Produttore senza ingiustificato ritardo dopo essere venuta a conoscenza di una violazione dei dati personali che lo riguarda.
  10. Fine del trattamento. Alla chiusura dell'Account produttore Labelier conserva i dati di lavoro come previsto da §9, senza trattarli, e li cancella su richiesta del Produttore entro trenta (30) giorni; conserva i dati delle E-label pubblicate per la durata di §7 e §8, salvo che il Produttore le ritiri.
  11. Verifiche. Labelier mette a disposizione del Produttore, su richiesta scritta, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo allegato.